售后服务中心

售后服务中心

一、客户在售后服务中经常遇到的问题
    1、厨房设备品种繁多,客户需要找不同厂家来维修。
    2、有些厂家人员及交通工具受限,维修师傅经常不能及时到达现场。
    3、到现场没有相应的配件,再等配件多次上门,耽误维修时间。
    4、厂家维修服务点只有一个,路程远很难及时到达。
二、维修单位在售后经常遇到的问题
    1、报修人不是厨房师傅,可能是物业或者是行政部门,不能准确描述设备故障的现象。
    2、接听报修电话的工作人员无法准确将设备故障问题传递给维修师傅。

    3、维修师傅不能直接跟报修师傅对接,造成配件携带不准确,无法马上修好,需要二次维修,耽误客户使用。


金燃快捷商厨维修和“传统维修”大声说“NO!”

售后服务中心(图1)

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