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我们的优势
优势四 :快捷周到的售后维修服务
快捷周到的维修服务

北京金燃永兴节能环保厨房设备有限公司配备了专业的售后维修服务队伍,其中专业售后维修车6辆,售后维修人员4组共8个人工作。每一辆售后维修车都配备GPS导航定位系统,方便公司执行统一安排、调度。保证维修人员高效及时的到达故障现场。为客户及时排优解难,解除客户的一切烦恼。
目前我公司共对国管局机关事务管理局直属58家单位、中直机关直属37家单位、政协、人大、清华大学、北京大学、地质大学等21所大专院校以及全聚德集团直属的19家店、沸腾鱼乡直属11家店、渔公渔婆6家店、顺峰餐饮管理有限公司、唐宫海鲜酒楼,小土豆面馆47家店的厨房进行厨房托管服务。


齐备的维修配件及工具

为确保应急故障的及时排除,我们建立了备品备件保障计划,以及在售后服务网点分别设置易损备品备件。编制了备品备件储备明细表,根据故障等级分别测算不同备品备件储备的需求量及其配比。所有维修配件都由产品原厂家及符合国家标准的优质配件组成。所有备品备件的使用及审批完全采用应急快速响应管理机制,专人负责,保障特殊时间点设备的更替。
所有维修人员均配备一套常用专业维修工具及易损配件,保证设备故障在第一时间被维修解决。

充足的售后维修专用车辆

为保证售后维修服务的专业性、快速性,我公司配置了售后服务维修专用车辆共计六辆。四辆北斗星小客车满足用户的日常维修服务。两辆金杯车满足用户的大宗维修项目。每一辆售后维修车都配备GPS导航定位系统,方便公司执行统一安排、调度。保证维修人员高效及时的到达故障现场。为客户及时排优解难,解除一切烦恼。


完善的售后服务管理制度

我们成立专门的技术支持与售后服务小组,设立专人专岗,实施专人管理。
通过各种渠道收集客户需求及反馈信息,不断调整和优化售后服务方案。
建立客户售后服务档案库,并将维修过程中形成的各种书面记录不断充实进去,通过对客户系统的全面了解来提高我们的服务质量。 建立完善的质量控制程序,设有专门的质量部门不定期对售后服务工作情况进行抽查、巡检和跟踪。